文 | 夏磊 李宏宇

“辦電過程中，有沒有亂收費行為？服務態度怎么樣？”3月27日，國網正陽縣供電公司紀檢工作人員聯合營銷部在正陽牧歌牛業有限公司有限公司開展“電力問需、電力問廉”回訪活動，了解供電惠企政策、優質服務落實情況，為打造務實高效的營商環境保駕護航。

為了近一步提升優質服務水平，強化服務效率能，國網正陽縣供電公司把優化電力營商環境專項監督工作擺在首位，以“紀檢+服務”作為全過程精準監督的核心理念，聚焦優化營商環境難點、盲點，緊盯群眾集中反映的問題，多形式、多角度常態開展監督，助力優化營商環境再提升。

該公司紀委細化明確監督內容，靈活監督方式，采取上門走訪、電話回訪的方式深入企業、居民客戶，從服務流程、效率、質量、態度等方面多角度常態開展監督；采用“不打招呼、不發通知、直奔基層、直插現場”的方式，隨機前往供電服務窗口，開展明察暗訪、旁站監督，近距離切身感受，排查管理中的薄弱環節和易發風險；充分利用電力營銷業務應用系統大數據分析、在線監控，深挖“潛藏”的廉潔風險和人員失職失責的問題線索，促進完善供電服務廉潔風險防范機制；暢通優化營商環境問題線索接收“綠色通道”，廣泛收集影響電力營商環境建設的腐敗和作風問題及線索，對發現的違規違紀問題堅持發現一起、查處一起、通報一起，確保風清氣正的營商環境。

同時，該公司還將供電服務監督融入日常、抓在經常、嚴在平常，組織全體員工認真學習黨紀法規和企業規章制度。厚植員工嚴守工作紀律、規范服務行為的理念，為全面打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境提供堅強紀律保障。

下一步，國網正陽縣供電公司會持續將優化電力營商環境作為政治監督、日常監督、明查暗訪的重要內容，不斷提升廣大電力客戶用電的獲得感和滿意度。