近日，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、財(cái)政部、人民銀行等八部門聯(lián)合開展的2022企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”評(píng)選結(jié)果揭曉，威海市商業(yè)銀行申報(bào)的《威海市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，憑借突出的實(shí)用性、規(guī)范性和先進(jìn)性，連續(xù)四年獲評(píng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”。

2022年，威海市商業(yè)銀行持續(xù)打造“一流的客戶體驗(yàn)”，對(duì)標(biāo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等金融服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)，按照“有用有效，好用高效”的原則，延伸服務(wù)觸角、細(xì)化服務(wù)要求，形成了獨(dú)具特色的金融服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2022年《威海市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)》重點(diǎn)細(xì)化了智能服務(wù)、適老服務(wù)、無障礙服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、生僻字識(shí)別等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足金融服務(wù)智能化、便捷化、普惠化、適老化的發(fā)展趨勢(shì)，打通服務(wù)“最后一公里”。

近年來，威海市商業(yè)銀行積極踐行“金融標(biāo)準(zhǔn)，為民利企”發(fā)展理念，積極開展金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣導(dǎo)與執(zhí)行，全行所有網(wǎng)點(diǎn)一次性通過國(guó)標(biāo)認(rèn)證，多家網(wǎng)點(diǎn)榮獲“銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”等稱號(hào)。同時(shí)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，威海市商業(yè)銀行相繼推出系列金融智慧服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行“一站式”場(chǎng)景服務(wù)、視頻銀行“面對(duì)面”遠(yuǎn)程服務(wù)、智能客服“7×24小時(shí)”在線服務(wù)等，切實(shí)提升了服務(wù)質(zhì)效。

威海市商業(yè)銀行將以獲評(píng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”為契機(jī)，加快金融服務(wù)與數(shù)字化建設(shè)的深度融合，努力將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為服務(wù)創(chuàng)新成果，不斷提升金融服務(wù)的適應(yīng)性、競(jìng)爭(zhēng)力和滿意度，為打造“服務(wù)最快、體驗(yàn)最好、美譽(yù)度最高”的客戶體驗(yàn)不懈努力。