文｜科技新知 王思原

編輯丨伊頁

GPT的橫空出世，讓冷清已久的商用服務機器人市場，又有了“新故事”。

從技術底層邏輯而言，服務機器人受到這類新技術的影響會更為明顯。因為拋開硬件，服務機器人的內核其實就是AI，GPT大模型的出現顯然成了現階段該產業進化的關鍵。

獵戶星空董事長傅盛更是這樣形容到，“如果以前他是一個瞎子，現在他已經能看見。這意味著世界要變了。”

可就在去年此時，獵戶星空還深陷“裁員、停薪”的傳聞中，雖然后續傅盛親自下場否認，但所謂的以效率提升為目的的隊伍調整，以及以降薪為主要手段的“奮斗者計劃”，似乎都在暗示，獵戶星空不得不進入到降本增效的“蟄伏期”。

如今，隨著GPT等人工智能技術的涌現，服務機器人行業向上突破的拐點已經到來。但這意味著獵戶星空熬過寒冬了嗎？GPT加持下，行業會有哪些變化，獵戶星空又會面臨哪些難題？

傅盛的“第三曲線”

獵戶星空無疑是傅盛目前手中最具前途的項目。這并不是說它做得多好，而是相比其他還算是有想象空間。

事實上，早在2016年，傅盛即宣布“All in AI”，并投資了智能服務機器人公司獵戶星空。而當時他的主要精力還在獵豹移動，第一次在高管會上提到“要做機器人”時，“有些高管都懵了。”表面看起來，這與獵豹移動并不搭界。

獵豹移動憑工具軟件起家，旗下的獵豹瀏覽器、金山毒霸、金山衛士等產品，市場知名度頗高，在國內外互聯網行業中都占據一席之地，并于2014年在紐交所上市。

但工具類產品的天花板較低，用戶使用時長與粘性有限。傅盛也看到這一點，上市后他就意識到，“整個移動互聯網的風口將盡，我們需要尋找下一個機會。”

獵豹首先瞄上了內容與游戲，投資海外短視頻平臺Musical.ly，5700 萬美元收購海外版“今日頭條”News Republic，在美國上線直播平臺Live.me，想要打造工具+內容的第二條曲線。

不過，后來沒過多久便將大部分內容業務賣給了字節跳動。在與經緯中國創始管理合伙人張穎的一次對話中，傅盛坦承，在做海外做內容的阻力，要比做工具大得多，結盟可能是更好的方式。

2018年3月，雷軍為了準備小米的上市事宜，辭任了獵豹董事長。傅盛接棒后，馬不停蹄地將AI事業提上日程。

企查查顯示，2017年獵戶星空的參保人數有258人，到2018年直接翻了一番，達到553人，完全超出了一個創業團隊的配置。

產品上，從泛場景服務機器人豹小秘，到智能遞送服務機器人豹小販、豹小遞，再到智能勞動服務機器人6軸消費級機械臂、無人咖啡亭豹咖啡等。幾乎在所有服務機器人可能出現的場景里，獵戶星空都能拿出一款產品來。

但大量研發和鋪貨，帶來的就是居高不下的成本。此前有媒體稱，獵戶星空成立5年內就“燒掉”了10億元。

不過，反復試錯也帶來了一些效果。2020年9月，獵戶星空發布的“智咖大師”，在冬奧會期間掀起一波采購潮，組委會官方就購買了6臺，印尼、泰國等也有采購記錄。

而截至去年6月，雖然獵戶星空的服務機器人出貨量已經達到35000臺，但通過獵豹移動財報可以發現，人工智能業務（機器人）近些年并未扛起營收大旗。

事實上，獵戶星空的業績一直以來與行業發展保持平行關系。行業火熱，獵戶星空就能吃上肉；行業冷清，獵戶星空也難喝上一口湯。在經歷了一輪退潮后，GPT的出現又激起一陣浪花，“喝酒吃肉”的行情似乎又回來了？

潮起潮落又潮起？

從一級市場來看，2021年之前是商用服務機器人賽道最火熱的幾年。

據不完全統計，2021年服務機器人賽道相關融資事件為113起，融資金額超440億元。也正是這一年，跑出了不少獨角獸。

再看看背后的資本來源，有紅杉中國、軟銀愿景基金、藍馳創投等知名風投機構，也不乏騰訊、美團、餓了么等互聯網大廠。

融資完成后，這些機器人企業紛紛打上“獨角獸”的標簽，估值動轍10億美元。盡管沒有徐小平和沈南鵬為格靈深瞳未來市值能到1000億還是5000億美元而爭論的坊間軼事出現，但也的確能夠看到不少投資人們，爭先恐后地為機器人行業站臺。

投資者興奮、企業兩眼放光，涌入機器人賽道的邏輯也很簡單：疫情之前，投資人和企業都承認商用服務機器人還處在早期教育市場的階段，但線下活動的暫停來得太過突然，數字化進程加速、無接觸式配送也加速了被市場認知。

而有了資本助力，這群“獨角獸”們大肆落地新場景、搶占市場。比如之前專做餐飲、商場場景下配送機器人的企業，開始嘗試去做消殺，清潔機器人，又或是用半買、半送的方式去推廣產品，提高市場數據。

獵戶星空同樣是在這個時候吃到了一波行業發展紅利，加速下沉到更多行業和場景。據悉，2021年成功上崗近28500臺機器人，售價40萬元的雙臂機器人智咖巨匠銷量也過百臺。

被資本催熟的賽道，獨角獸遍地，但泡沫悄然聚集。

2022年初，獵戶星空被曝裁員。雖傅盛出面回應，但2021年末公司參保人數驟降至200人以內，也足以說明殘酷的現實。除獵戶星空外，普渡科技、高仙機器人、擎朗智能等同行，都被曝出裁員消息。

賽道上的選手，主動或被動地離開，資本也變得尤為靜默。昨日“獨角獸”的各家CEO，在不同場合均表達過“融資難”的問題。中商產業研究院數據顯示，2022年服務機器人賽道相關融資數量不足百起，融資總金額也不到2021年的一半。

疫情提速教育了市場，給不少玩家造成錯覺——市場已經教育完成。但事實上，企業的低價鋪設掩蓋了真實需求。另外并不算真正智能的機器人產品，在消費者新鮮勁過后，也無人問津。

然而GPT等人工智能技術的不斷進化，給服務機器人的交互邏輯帶來質的提升，這也被看作是行業拐點的出現。

過去，大部分服務機器人產品主要是根據固定的文本進行泛話交互，有一部分低端產品只是能夠提供語音播報，更多的仍體現在具體功能層面。服務機器人智能化程度不高，一直是行業發展的瓶頸。

而加入GPT大模型后，服務機器人的交互能力會得到大幅改善，這就可以被應用于機器人與人類之間更廣泛的自然語言交互，提升產品的智能化水平。

這無疑會大幅提升服務機器人產品的體驗感，加速機器人多場景規模化落地，真正打開服務機器人的應用端場景。但結合獵戶星空自身一些情況看來，GPT時代的到來，似乎并不會使其變得輕松。

隊伍不好帶

首先要冷靜思考一下，GPT的出現并不意味著行業格局的顛覆。GPT模型并非某個企業獨有，這意味著獵戶星空的競爭對手，也可以利用GPT模型來提高效率和服務質量，從而加大競爭壓力。

當然，隨著技術的普及和應用，市場的標準也會逐漸提高。賽道上的選手們，也要不斷提高自己的技術水平和服務質量，以保持競爭力。同時，獵戶星空更需要不斷創新和改進，以滿足市場需求和用戶期望。

另外，GPT模型非常復雜，尤其是在此基礎上進行客戶需求定制化，需要大量的計算資源和數據支持。這對于現金流不充足的企業來說可能是一個挑戰，因為他們可能無法承擔相應的成本和投入。

獵戶星空的硬件成本已經夠高，如果未來再加上對GPT的訓練，軟件層面的成本短期內必然只增不減。就像是此前，安卓手機廠商買來高通芯片直接組裝就行，但如今，為提高產品力還要基于芯片進行個性化調教。所以獵戶星空也需要尋找適合自己的技術解決方案，以平衡成本和效益，避免再出現“燒錢未果”的情況。

其實，無論是技術上的主動創新，還是市場方面的被動反饋，機器人行業的競爭最終還是會圍繞人才展開，這也是前沿科技企業的核心所在。

但獵戶星空在這方面卻存在短板。

2017年5月，獵戶星空聯合創始人賈磊離職。一位與賈磊共事過的高管，曾向雷峰網表示原因稱，賈磊技術好、人緣好，管理能力也強。他的到來，甚至讓傅盛擔心自己會無事可干。

技術核心出走，原先分管核心系統研發的蔣超，不得不接手了語音和機器人兩大事業部。據傳，傅盛當時給蔣超下達的死命令是：來年的水立方發布會上，至少要發布5款機器人。至于是哪5款，沒有規劃，全憑蔣超發揮。

最后，蔣超硬著頭皮做出了5款產品后，于2018年底離職。

據不完全統計，獵戶星空陸陸續續有過十多人的VP團隊，除了明焱、李婷等獵豹系老人外，幾乎每個環節、每個大產品線都有不同的VP。值得一提的是，獵戶星空參保人數最高峰時也不過500余人。

另外，包括前首席戰略官王兵、分管硬件團隊的曹培利等高層，在被納入團隊后也都因思路不合、盲目自信等原因，對公司發展造成一定程度上的影響。

對于傅盛選人的邏輯，一位接近他的人士分析，“獵戶星空引入的幾位高管，并不是他做機器人的絕佳人選，但是他喜歡栽培人，喜歡被人擁護的感覺。”

并且縱觀機器人行業的歷史發展邏輯，硬件人才要優先于生態人才。但如今軟件層面的優化增加了獵戶星空的技術難度和挑戰，而如何吸納更多算法架構方面的頂級人才，是應該放在首位考慮的。

隨著GPT大模型的爆發，強算法的交互機器人的迭代速度也開始加快。在智能化程度發生質變后，必然會掀起一陣巨浪，而包括獵戶星空在內的中國服務機器人企業，需要積極應對和適應市場變化，才能確保在這場AI浪潮中不被落下。

參考資料：

雷鋒網《傅盛與「失足狂奔」的機器人美夢：燒光十億、痛手裁員、高層停薪》