界面新聞記者 | 陳奇銳
界面新聞編輯 | 樓婍沁
同樣來自西班牙,快時尚品牌Mango和老鄉Zara相比,在中國市場的境遇可謂有著天上地下的差別。
界面時尚近日綜合社交媒體搜索發現,關閉金地中心和西紅門薈聚門店后,Mango在北京已經不再有線下門店運營。根據官網公眾號提供的門店列表,Mango在內地此前僅剩在北京、廣州、煙臺、西安和呼和浩特開有門店。
但根據大眾點評信息,除了北京到門店,其在廣州、西安和呼和浩特的門店也已經停止運營,目前Mango僅剩位于煙臺大悅城的1家門店仍在運營。輝煌時期Mango在內地曾開設超過200家門店,作為對比,截至2022財年,Zara內地門店總數為242家。
Mango在中國很早就陷入到了衰退狀態。從2013年到2015年,門店數量就從200余家迅速跌落到61家。而Zara和H&M等品牌在中國開始集體遭遇快時尚寒冬,已經是2018年之后的事——它們在Mango開始走下坡路時仍在快速擴張。
論時間,Mango在2002年進入中國,比Zara還早四年。在小紅書等社交媒體上,不少網友都對Mango逐漸撤出線下渠道感到惋惜,稱其設計和質量都比其它快時尚品牌更好。但他們也指出,在當時快時尚品牌競爭中,Mango的價格并不占優勢。
更重要的是,除了早期快速開店外,Mango在中國的運營策略屬于慢熱型,并沒有完全承接起門店規模帶來的流量。這或許和它進入中國初期的市場情況有關,在那個信息傳播尚不算發達的時代里,開更多店有時可能比做更多營銷重要。
但在進入社交媒體和電商時代后,這樣的邏輯很快就被沖擊。Mango并沒有迅速調整其運營策略。它跟著其它快時尚品牌開設了天貓和京東旗艦店,但卻遲遲沒有組建專業的電商團隊。線上和線下體系也沒有打通,每次參加大促都要報備總部,導致錯過曝光機會。
隨后這些年里,Mango雖然逐漸將這些不足一一改進,但市場已經沒有太多機會留下。
它在2019年曾與杭州驚蟄服飾有限公司簽訂合作協議,希望通過與本土公司合作來加速擴張步伐,并預計在未來數年內開設約16間新店。但到了2021年,Mango又再度調整中國策略,宣布在暫緩線下開店計劃的同時,將會投入更多資源發展線上電商平臺。
但Mango至今都沒有通過微信小程序銷售產品。這是繼天貓和京東后,許多快時尚品牌爭相進入的另一個電商銷售渠道。這無疑顯示出,Mango在中國市場的運營策略依然轉變緩慢,并且此前宣布轉型的舉措并沒有真正落到實處。
事實上,Mango已有“放棄”中國市場的打算。Mango首席執行官Toni Ruiz在2023年3月接受路透社采訪時表示,未來3年里該品牌不會再將該市場作為優先關注對象。
早在2019年,Mango就在財務報告中指出,中國市場貢獻的銷售占比不足1%,其中70%來自線上。這和其不斷收縮線下渠道有關。但于2020年10月披露的透明度文件則顯示,中國的242家工廠生產了Mango約29.48%的產品。
目前Mango著重發力美國和印度市場。
2022年,Mango在紐約第五大道開設全新旗艦店,作為加碼美國市場的標志。按照計劃,Mango將于2024年前于美國開設40家門店,使其成品牌的全球第五大市場。而在印度,Mango計劃在2023年內開設35家店,在亞洲市場中占比將近三分之一。
隨著線下門店逐漸關閉,線上成為Mango和中國消費者進行溝通的主要渠道。但Mango既不注重開拓新渠道,對已入駐平臺的營銷又不上心,和消費者的關系必然會愈發疏遠。而到那時,可能連愿意為情懷買單的消費者都難以找到。