5月17日，從西安市行政審批服務(wù)局傳來(lái)喜訊，由西安高新區(qū)選送的《掌上預(yù)約、智慧分流，打造智慧政務(wù)新體驗(yàn)》案例在全市眾多候選案例中脫穎而出，被評(píng)為2022年度西安市審批服務(wù)“十佳”創(chuàng)新案例。這是2019年以來(lái)，西安高新區(qū)連續(xù)第五次獲此殊榮。

《掌上預(yù)約、智慧分流，打造智慧政務(wù)新體驗(yàn)》案例聚焦西安高新區(qū)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的“掌上預(yù)約多點(diǎn)叫號(hào)智能引導(dǎo)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)以高新區(qū)基層政務(wù)服務(wù)網(wǎng)格為基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控各辦事場(chǎng)所排隊(duì)信息、科學(xué)合理分流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“掌上預(yù)約、在線排號(hào)，智慧分流、科學(xué)引導(dǎo)，智能叫號(hào)、多維提醒”等功能，進(jìn)一步解決了區(qū)級(jí)政務(wù)大廳排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、人員分配不均、業(yè)務(wù)分配失衡等問(wèn)題，營(yíng)造了舒適有序的辦事環(huán)境，提升了企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿意度。自上線以來(lái)，該系統(tǒng)已累計(jì)服務(wù)群眾超18萬(wàn)人次，獲得了企業(yè)群眾廣泛贊譽(yù)。

據(jù)了解，西安市審批服務(wù)“十佳”創(chuàng)新案例評(píng)選活動(dòng)由市行政審批服務(wù)局組織開(kāi)展，自2019年開(kāi)始已舉辦5屆，旨在總結(jié)和推廣全市行政審批和政務(wù)服務(wù)工作的好做法、新成效。截至目前，西安高新區(qū)選送的《不破法規(guī)破常規(guī) 聯(lián)評(píng)聯(lián)審提速度》《織密政務(wù)網(wǎng) 服務(wù)零距離》《政務(wù)互通互辦 區(qū)域互聯(lián)互動(dòng)》《證照集成 一碼通行 高新區(qū)探索實(shí)行證照聯(lián)辦“五個(gè)一”新模式》《掌上預(yù)約、智慧分流，打造智慧政務(wù)新體驗(yàn)》5個(gè)案例，分別被評(píng)為2018年—2022年度審批服務(wù)“十佳”創(chuàng)新案例，這意味著高新區(qū)在深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面取得了持續(xù)性、穩(wěn)定性進(jìn)展，為推動(dòng)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。

改革不止步，服務(wù)無(wú)止境。下一步，西安高新區(qū)將堅(jiān)持向改革要?jiǎng)恿Α⑾騽?chuàng)新要活力，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷夯基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、重創(chuàng)新、提效能，推出更多企業(yè)得利、群眾受益的服務(wù)新舉措，讓企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感更高、幸福感更強(qiáng)。