文|支付百科 張浩東 馮雨霆

近日，工行、中行、建行、光大等多余家銀行接連發布公告，對以銀行名義發送的催收短信進行辟謠，提醒用戶提高警惕，避免上當受騙。

公告顯示，社會上出現不法分子以1068/1069號段冒充銀行及其催收機構實施詐騙，該短信與銀行無關，均系不法分子假借銀行名義發送。

01 虛擬號碼詐騙頻發

據了解，1068/1069皆為網絡系統虛擬號碼，無法查詢到歸屬地、有效注冊信息及信息來源。常被用于信用卡催收、信息轟炸、網絡詐騙等不法行為。除了工行外，中行、郵儲、光大也有發了類似公告。

有讀者向「支付百科」表示，自己曾經出現過30天信用卡逾期，逾期后收到1069開頭的銀行信息。信息顯示銀行將會通過預留相關人員核實自己的經濟情況，并凍結持卡人名下銀行及電子賬戶。

一般情況下，持卡人信用卡逾期后，銀行會先進行催收，若要凍結持卡人銀行賬戶，需要向法院起訴。很多不法分子利用了持卡人急于還錢的心理，使用1068/1069號段冒充銀行實施詐騙。

另一名讀者收到的短信顯示，將會為逾期人員提供減免通道，回復“申請”，將會為持卡人減免一定費用。如不回復，將走司法途徑，列入失信名單、凍結資金、限制高消費。

「支付百科」聯系信息預留號碼，該號碼已不存在，該信息真實性不攻自破。實際上，這類信息在非法代理維權中很常見，獲取用戶個人信息后，以銀行的身份來接近持卡人。

非法代理維權會以為持卡人辦理“信用卡停息掛賬”“債務重組”為借口，向持卡人收取高額服務費，誆騙取持卡人資金，并引導持卡人惡意投訴。看似為持卡人減輕負擔，實則行電信詐騙之事。從該信息內容中不難發現，有誘導持卡人辦理其它業務的動機。

隨著監管政策趨嚴，1068/1069相關的信用卡催收短信，逐漸向電信詐騙過渡。不僅威脅到持卡人人身財產安全，也擾亂了正常的金融秩序。

02 非法催收被整治

實際上，為了讓逾期持卡人還款，銀行外包催收機構此前也會使用“呼死你”等軟件，對持卡人個人和通訊錄名單進行電話和短信轟炸，還有催收機構冒充公檢法發送催收短信。

有投訴平臺顯示，2023年關于銀行金融機構暴力催收投訴足有268033條，冒充公檢法催收投訴1561條，信用卡催收過程中依然存在問題，也容易被不法分子鉆了空子。

這類催收方式，不但方便，隱蔽性強，而且回款效果絕佳，1068/1069作為轟炸軟件常見號段，被廣泛使用。除催收公司外，一些銀行員工為了回款效率，也會使用此類軟件。

面對信用卡催收亂象，相關部門多次整頓。今年5月發布的《互聯網金融個人網絡消費信貸 貸后催收風控指引》（下稱《催收標準》）再次提及限制暴力催收，要求金融機構保護負債人個人信息，按照最少、夠用原則向第三方催收機構提供債務人個人信息。

此外，監管部門，加強對銀行信用卡業務催收的處罰力度。2022年興業銀行和民生銀行因信用卡催收不審慎問題，被分別罰款80萬元。

據了解，銀行信用卡催收分為內催和外催兩個環節，當持卡人逾期時間較短時，會由銀行客服或電催進行前階段內催，超過三個月銀行將有權向法院進行申訴，要求對持卡人限制高消費。

外催則是將催收業務承包與第三方，通常是律師事務所。銀行原本對外催比較放縱，但根據信用卡新規的要求，銀行已禁止第三方對債務無關人員催收等行為。

無論是內催還是外催，都在朝著正規化方向發展，銀行等金融機構正在采取告知式催收，很多帶有誘導性和恐嚇性的短信，與代理維權或者電信詐騙有密切關系。

如今，曾經常見的上門催收、公司走訪、恐嚇持卡人、爆通信錄等方式，均被列為違法違規行為。在監管部門強壓下，銀行信用卡業務催收快速調整，逐漸法治化、正規化。

目前催收嚴管，實際上是催收行業全面升級的表現。唯有解決催收市場上魚龍混雜的現狀，才能換得催收行業可持續性發展。銀行信用卡業務因催收導致的投訴量巨大，其催收轉型更是重中之重。