淘寶
只是開始。
項目的核心亮點是“0退貨、0退款、0運費險”。
不論是對既有的運費險進行升級、還是推出全新的產品，顯然都是淘寶方面嘗試在用戶體驗和商家利益之間找到新的平衡。
僅退款糾偏的后勁兒仍在持續發酵。
淘天、抖音們在對壘拼多多的戰場上，告別“低價與僅退款”的一刀切策略，重回GMV增長目標，開啟多維、分層廝殺的新篇章。
消費者權益和商家利益，淘天如何“端好這碗水”？
濫用規則、甚至讓“無理由”變成“無理”的套路行為，刺痛了商家、侵害了普通消費者權益，亦違背了平臺初心。
“僅退款”短期看給平臺帶來不了什么好處，調整收費規則至少能讓平臺的財報變得更優秀。
平臺、商家、用戶之間如何形成一個等邊三角形，將是淘天在改革中需不斷解答的議題。
淘寶直播能找到下一個“李佳琦”嗎？
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