在線客服
AI與人的交接棒至關重要。
“消失”的人工客服。
智能客服是AIGC在電商領域落地的急先鋒，只是接入成本高昂的大模型能力卻是一件急不來的事情。
大模型對客服行業的影響，短期被高估，長期被低估。
“不是沒有人工客服，而是你不知道怎么正確撥打”。
智能客服，正在撇去行業泡沫。
只有企業愿意花費更多的時間去調教人工智能，智能客服才能夠真正的像“人”一樣
智能客服風起。
AI技術正在廣泛的接入傳統呼叫中心系統中，智能客服已是普通人與AI接觸最頻繁的場景之一。
與其說是一種服務，還不如說是為了不服務。
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