編導:谷玥 編輯:江旭波
據廣東廣播電視臺粵TV報道,江門李女士反映稱,其62歲的媽媽不識字,每個月手機話費靠存折代扣。今年4月,經銀行工作人員提醒,李女士前往電信營業廳打賬單才發現,她母親的手機開通了多個收費套餐,她認為這些套餐完全不符合老人的使用需求,懷疑母親曾被誘導簽字。李女士從銀行打印流水,發現兩年扣了8712.6元。經李女士投訴,營業廳承認其中2611余元是操作失誤,已全額退還錯扣的費用。 因李女士不認可這個處理結果,江門電信稱將會盡快梳理近兩年半的扣費情況,如有問題會再次補償給李女士。
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