近日，北京的鄭女士反映，今年10月8日，她登錄優(yōu)酷視頻App時(shí)發(fā)現(xiàn)一則會(huì)員扣費(fèi)通知，她經(jīng)過(guò)查詢才得知：自2018年8月以來(lái)，在她不知情的情況下，優(yōu)酷每個(gè)月都會(huì)從她支付寶中扣除15元的會(huì)員費(fèi)，已經(jīng)持續(xù)了5年2個(gè)月，總計(jì)金額915元。發(fā)現(xiàn)當(dāng)日，鄭女士打電話向優(yōu)酷客服申訴，希望退回自己未使用會(huì)員權(quán)益期間的會(huì)員費(fèi)，一共915元，但對(duì)方以“今年4月份使用了搜索功能”為由，只愿意退還5個(gè)月的會(huì)員費(fèi)。之后10月8日到12日間，鄭女士多次致電優(yōu)酷客服申訴，均未得到有效處理。13日，鄭女士表示，優(yōu)酷平臺(tái)最終同意退還61個(gè)月的會(huì)員費(fèi)915元，目前雙方已達(dá)成一致。（澎湃新聞）