文|化妝品財經在線CBO

近日，聯合利華的一則人事變動引發行業關注：聯合利華首席品牌官Aline Santo在為集團工作35年后，將于今年3月底離職。

Santo目前在聯合利華擔任首席品牌官兼首席股權、多樣性和包容性官，是該公司的頂級營銷人員之一。Santo離職后，聯合利華全球營銷團隊將向首席增長和營銷官Esi Eggleston Bracey報告，后者于去年10月接替了原首席數字和商業官Conny Braams。全球股權、多樣性和包容性團隊將向人力資源部報告。據外媒消息，聯合利華尚未確認是否尋求Santo的接替者。

01 離任老將服務集團35年

Santo在領英上將這段任職經歷比作一場婚姻，“35周年將被慶祝為珊瑚周年紀念日，象征著長壽和成功，在一些傳統中這也被視為智慧和成就的表現。”

事實也確實如此。Santo任職期間，除了在品牌業績方面有過突出表現外，在ESG方面，Santo也展現出其至關重要的作用。Santo在2016年擔任集團首席股權和包容性官后，便與聯合國婦女署及多家營銷廣告業巨頭聯合成立反刻板印象聯盟，旨在消除被廣告所強化的負面影響，主要包括邊緣化群體及婦女。

從集團內部而言，在Santo的努力下，公司管理團隊性別比例達到1:1。

品牌運營上，Santo在1989年加入聯合利華巴西公司后，便在個護領域找到適合自己的位置。Santo與聯合利華旗下的個護品牌Sunsilk夏士蓮、Seda共同推出了第一批護發產品，推動了公司市場份額的增長。

2000年，Santo成為聯合利華巴西公司營銷副總裁，隨后擔任拉丁美洲皮膚清潔領域的區域領導，幫助塑造了轟動北美和歐洲的Dove多芬“真美行動（Real Beauty Campaign）”，并在此后將該活動推向全球。

Dove多芬的這場運動帶給整個社會不小的變革，促進了世界各地女性對于自尊的關注，以及對于“自信美”的追求。這場營銷活動也給品牌帶來巨大的經濟價值。在該活動的頭十年里，Dove多芬的銷售額從25億美元猛增至40億美元，旗下肥皂成為美國首選的肥皂品牌，也成為聯合利華全公司最暢銷的產品。

2005年，Santo進入聯合利華家庭護理部門，負責領導Persil寶瑩、OMO奧妙的全球營銷工作。同時，Santo還領導了“Dirt is Good”品牌平臺，該平臺包括聯合利華旗下各類洗衣品牌，并在七年內將其市場份額從2.7億美元增長到近50億美元。

Santo表示，她將躍入未知，證實她的下一個角色尚未決定。

02 組織架構不斷調整

2022年，聯合利華將原有三大業務部門變更為五大部門，以節約運營成本。架構調整之下，聯合利華近兩年人事變動也頗為頻繁。

去年年初，聯合利華宣布任命Hein Schumacher（司馬翰）為首席執行官，并于去年7月1日正式執行。在最新的2023年財報中，聯合利華再透露出一則人事變動消息：集團首席人事與轉型官Nitin Paranjpe決定在今年晚些時候從聯合利華退休，Mairéad Nayager將新任首席人事官，自6月1日起生效。

新CEO上任后，聯合利華釋出的第一則重磅消息便是打包出售Elida Beauty，其包括Ponds、TIGI等在內的一眾品牌。在去年12月，有外媒報道稱，一家總部位于波士頓、專注于消費領域投資的公司Yellow Wood Partners在Elida Beauty的拍賣中勝出，目前正在就交易的最后環節進行談判，預計交易價值將低于10億美元。

精簡組織架構、業績聚焦，是這位新CEO的業務重點。去年10月，聯合利華制定了一項新的增長計劃，以推動業績和競爭力的增長。具體包括：加速增長、生產力與簡化和績效文化。

未來，聯合利華將把重心放在30個強大品牌的運營上，并通過新的定量方式來推動品牌優勢，同時品牌還將加強創新以推動品牌邁向高端化。

從結果來看，這一工作已開始顯現成效。2023年年度報告數據顯示，聯合利華基本銷售增長7%，總營業額為596億歐元，其中第四季度銷量增長1.8%。相比于此前通過漲價實現的營收上漲，聯合利華開始回歸產品本身。財報發布后，聯合利華盤中股價創下四個月以來的新高。

在去年，聯合利華高管變更受到業內廣泛關注。2019年，聯合利華取消CMO（首席市場官）而設立CMDO（首席數字及商務官），并由Conny Braams擔任。Conny Braams在其去年8月卸任后，聯合利華取消了該職務，并恢復CMO的職務，由Esi Eggleston擔任。聯合利華對外信息顯示，Esi曾擔任執行副總裁兼首席運營官，領導了聯合利華在北美價值50億美元的美容和個人護理投資組合，并實現了品牌的快速增長。

這家著名的日用消費品巨頭，也是全球最大的廣告主之一，重新恢復了CMO職位，被外界看作是加強市場營銷的信號。資本公司VGC Partners的運營合伙人Dan Rookwood表示：“這是明確將營銷與增長聯系起來。這是為了強調長期構建強大品牌的顯性商業價值。”

細數去年發生在聯合利華的高管變動，也可以佐證這一觀點。在聯合利華美容與健康業務總裁Fernando Fernandez接替Graeme Pitkethly擔任集團首席財務官后，空出的職務由美容與健康業務首席營銷官Priya Nair接替；聯合利華家庭護理業務總裁Peter ter Kulve在被任命為冰淇淋業務總裁后，家庭護理業務首席營銷官Eduardo Campanella被任命為家庭護理業務總裁。

從以上人事變動可以看出，聯合利華正把營銷對集團業績的增長放到更高的地位。有聲音指出，或許增長計劃中的績效文化，也是為了匹配那些在短時間內不能見到效果的投資。