佳都科技官微7月19日消息，搭載公司自主研發(fā)的知行交通大模型的地鐵智能客服數(shù)字人已在長沙地鐵六號線黃花機場等站點試點應用，能夠結合交通行業(yè)特定的數(shù)據(jù)與信息，深度賦能城軌智能客服、智能運維、應急管理、安全運營、乘客服務、客流預測、節(jié)能環(huán)控等多個業(yè)務場景，目前已能夠代替85%的人工票務處理工作，代替90%的人工票卡查詢。