“在萬能的淘寶背后，有一張用開放和誠意搭建的生活解決方案供應鏈，用戶的需求可以在手淘一站式滿足。”在剛剛舉辦的商家大會上，淘寶數字生活-生活服務行業負責人肆葉表示，去年在淘寶囤各種優惠券的訂單數同比翻番，顯示出了這一賽道的巨大增長潛力。

隨著吃喝玩樂相關消費數字化程度的提升，過去兩年淘寶在游戲娛樂和生活服務領域的相關成交實現了迅猛增長，其用戶規模已經突破1億大關，GMV超千億。而在未來，“各種優惠券”也將成為消費者在淘寶找到各類生活好服務的關鍵入口。

打破邊界：“各種優惠券”涵蓋吃喝住行玩買等生活場景

“不去爭論到店還是到家，我們選擇回答一個更本質的問題—到需。”淘天生活服務行業負責人肆葉表示，如何讓所有的生態、品牌、服務者用最低成本接入淘寶，獲得增長，滿足手淘10億人的生活服務需求？“我們把所有的好服務抽象成“各種優惠券”，主打吃喝玩樂，囤券省錢。未來生活服務相關的需求，消費者都可以在各種優惠券頻道找到。”

在“到需”邏輯下，淘寶已搭建起覆蓋2000余個細分品類的生活服務網絡：從餐飲卡券到AI修圖月卡，從家政服務到劇本殺通場券，覆蓋吃喝、住、行、玩、買等各個場景。數據顯示，餐飲卡券用戶量級占全行業1/4，年均復購超20次；AI服務類目搜索量同比飆升1000%，AI修圖、虛擬男女友陪伴等服務卡券銷量增速顯著，成為平臺增長最快的年輕賽道。

淘寶數字生活-生活服務行業負責人肆葉，圖片來源：企業供圖

人群洞察：“囤券青年”背后的消費革命

在上淘寶囤券的消費者中，00后已經成為了消費主力。數據顯示，奶茶咖啡、火鍋、自助餐位列00后美食卡券消費前三名，而AI修圖、數字人陪伴等虛擬服務卡券銷量增速顯著，折射出Z世代“體驗優先”的消費特征。

從地域來看，廣東、浙江、江蘇三省躋身淘寶囤券榜前三位，但南北消費偏好差異尤為顯著：北京青年熱衷騎行卡和推拿券；廣州同齡人則更愿為頭皮護理、身體按摩等顏值經濟買單；上海消費者精神消費需求更加顯著，電影套票、劇本殺通場券等，都為“滬爺們”填滿豐富多彩的周末時光貢獻力量。從咖啡奶茶自由到看電影自由，再到AI自由，上淘寶囤各種優惠券的行為已超越單純的省錢邏輯，演變為一種年輕生活方式的數字化表達。

圖片來源：企業供圖

三大戰略：構建生活服務的“數字基建”

面向2025年，生活服務面向行業商家宣布啟動“供給升級、商品創新、商家共贏”三大核心戰略。

第一，通過做開源賣場，來實現供給升級。餐飲美食卡券、購物商超、各種好票、到店綜合這幾大類目，已經成長為核心主力。淘寶將繼續深挖優勢賽道的新品機會、爆品機會，重點拓展全國/區域連鎖中正餐、頭部麗人休娛品牌、景點門票、品牌禮品卡等新供給。

第二，用商品創新，做人群擴容。通過改變履約形態、用產品能力創造新的商品、從新場景入手做商品創新等方式，擴大可使用人群，創造增量。

第三，推出“三給政策”扶持體系，分別是給資源、給工具、給政策，構建平臺與商家的共贏生態。

在囤券經濟蓬勃發展的當下，淘寶依托十億用戶需求構建數字消費新生態。隨著更多生態合作伙伴的深度參與，2025年有望開啟全域增長新空間。

圖片來源：企業供圖