“在萬能的淘寶背后，有一張用開放和誠意搭建的生活解決方案供應(yīng)鏈，用戶的需求可以在手淘一站式滿足。”在剛剛舉辦的商家大會上，淘寶數(shù)字生活-生活服務(wù)行業(yè)負(fù)責(zé)人肆葉表示，去年在淘寶囤各種優(yōu)惠券的訂單數(shù)同比翻番，顯示出了這一賽道的巨大增長潛力。

隨著吃喝玩樂相關(guān)消費(fèi)數(shù)字化程度的提升，過去兩年淘寶在游戲娛樂和生活服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)成交實(shí)現(xiàn)了迅猛增長，其用戶規(guī)模已經(jīng)突破1億大關(guān)，GMV超千億。而在未來，“各種優(yōu)惠券”也將成為消費(fèi)者在淘寶找到各類生活好服務(wù)的關(guān)鍵入口。

打破邊界：“各種優(yōu)惠券”涵蓋吃喝住行玩買等生活場景

“不去爭論到店還是到家，我們選擇回答一個更本質(zhì)的問題—到需。”淘天生活服務(wù)行業(yè)負(fù)責(zé)人肆葉表示，如何讓所有的生態(tài)、品牌、服務(wù)者用最低成本接入淘寶，獲得增長，滿足手淘10億人的生活服務(wù)需求？“我們把所有的好服務(wù)抽象成“各種優(yōu)惠券”，主打吃喝玩樂，囤券省錢。未來生活服務(wù)相關(guān)的需求，消費(fèi)者都可以在各種優(yōu)惠券頻道找到。”

在“到需”邏輯下，淘寶已搭建起覆蓋2000余個細(xì)分品類的生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：從餐飲卡券到AI修圖月卡，從家政服務(wù)到劇本殺通場券，覆蓋吃喝、住、行、玩、買等各個場景。數(shù)據(jù)顯示，餐飲卡券用戶量級占全行業(yè)1/4，年均復(fù)購超20次；AI服務(wù)類目搜索量同比飆升1000%，AI修圖、虛擬男女友陪伴等服務(wù)卡券銷量增速顯著，成為平臺增長最快的年輕賽道。

淘寶數(shù)字生活-生活服務(wù)行業(yè)負(fù)責(zé)人肆葉，圖片來源：企業(yè)供圖

人群洞察：“囤券青年”背后的消費(fèi)革命

在上淘寶囤券的消費(fèi)者中，00后已經(jīng)成為了消費(fèi)主力。數(shù)據(jù)顯示，奶茶咖啡、火鍋、自助餐位列00后美食卡券消費(fèi)前三名，而AI修圖、數(shù)字人陪伴等虛擬服務(wù)卡券銷量增速顯著，折射出Z世代“體驗(yàn)優(yōu)先”的消費(fèi)特征。

從地域來看，廣東、浙江、江蘇三省躋身淘寶囤券榜前三位，但南北消費(fèi)偏好差異尤為顯著：北京青年熱衷騎行卡和推拿券；廣州同齡人則更愿為頭皮護(hù)理、身體按摩等顏值經(jīng)濟(jì)買單；上海消費(fèi)者精神消費(fèi)需求更加顯著，電影套票、劇本殺通場券等，都為“滬爺們”填滿豐富多彩的周末時光貢獻(xiàn)力量。從咖啡奶茶自由到看電影自由，再到AI自由，上淘寶囤各種優(yōu)惠券的行為已超越單純的省錢邏輯，演變?yōu)橐环N年輕生活方式的數(shù)字化表達(dá)。

圖片來源：企業(yè)供圖

三大戰(zhàn)略：構(gòu)建生活服務(wù)的“數(shù)字基建”

面向2025年，生活服務(wù)面向行業(yè)商家宣布啟動“供給升級、商品創(chuàng)新、商家共贏”三大核心戰(zhàn)略。

第一，通過做開源賣場，來實(shí)現(xiàn)供給升級。餐飲美食卡券、購物商超、各種好票、到店綜合這幾大類目，已經(jīng)成長為核心主力。淘寶將繼續(xù)深挖優(yōu)勢賽道的新品機(jī)會、爆品機(jī)會，重點(diǎn)拓展全國/區(qū)域連鎖中正餐、頭部麗人休娛品牌、景點(diǎn)門票、品牌禮品卡等新供給。

第二，用商品創(chuàng)新，做人群擴(kuò)容。通過改變履約形態(tài)、用產(chǎn)品能力創(chuàng)造新的商品、從新場景入手做商品創(chuàng)新等方式，擴(kuò)大可使用人群，創(chuàng)造增量。

第三，推出“三給政策”扶持體系，分別是給資源、給工具、給政策，構(gòu)建平臺與商家的共贏生態(tài)。

在囤券經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，淘寶依托十億用戶需求構(gòu)建數(shù)字消費(fèi)新生態(tài)。隨著更多生態(tài)合作伙伴的深度參與，2025年有望開啟全域增長新空間。

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