“12306崩了”，再次登上微博熱搜。4月16日早間，多位網友在微博反映稱，12306APP無法登錄，無法進行購票和退票等操作。

為此，界面新聞致電12306客服電話，回復稱，“對不起，坐席正忙”。

據白鹿視頻報道，致電12306客服電話得到回應：仍有旅客可進行改簽等操作，目前狀況可能是網絡不穩定造成，可切換網絡和多次刷新嘗試，已報修技術部門。

五一臨近，出行購票需求上升。今年五一假期共計5天，從5月1日至5日。按照火車票預售期15天的規定，4月16日將開售五一假期前一天(4月30日)火車票，4月17日開售五一當天火車票，4月21日開售五一假期最后一天的返程火車票。

據預測，今年五一期間，除了省內游、周邊游外，跨省中長距離出行的游客也將明顯增多，熱門方向、熱門車次的車票將十分緊俏。

4月15日，同程旅行發布《2025年“五一”旅游趨勢洞察報告》報告顯示，2025年五一假期的旅行熱度或將達到2023年以來“五一假期”的峰值，出行高峰預計出現在假期前兩日。五一假期市場將呈現本異地市場供需兩旺，品質休閑度假趨勢走強的特征。

今年“五一”假期，以非一線城市用戶為代表的大眾旅游需求，將持續推動假日經濟蓬勃發展。通過拼假等方式，用戶不僅有更多時間深入體驗更多“寶藏縣城”，其行程范圍也將從國內擴展至海外。

同程旅行數據顯示，除了北京、成都、上海等國內熱門目的地，韓國、日本、新加坡、泰國將留下更多游客的旅行軌跡。隨著人們旅游消費潛力的提升，國內高星級酒店的預訂熱度遠超三星級及以下酒店。

同程旅行數據顯示，4月份以來，高星級酒店的預訂熱度遠超三星級及以下的酒店，其中，4星級酒店預訂熱度同比增長超34%，相比3星級的酒店增速高出近10個百分點。預計這一增長勢頭，將延續到五一假期。

12306APP曾多次出現系統崩潰。今年1月8日，12306就曾因系統崩潰登上熱搜。當日下午，12306網站發布《情況說明》，并稱下一步將持續加強技術維護，確保系統各渠道登錄通暢。