近日，國(guó)泰航空乘務(wù)員誤將酒當(dāng)作飲用水給3歲孩子一事引起廣泛關(guān)注。

據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，5月7日，國(guó)泰航空企業(yè)事務(wù)部回應(yīng)稱，國(guó)泰航空對(duì)發(fā)生在4月24日從香港飛往倫敦的CX255航班上，誤將含酒精飲料提供給未成年顧客的事件，表達(dá)深切歉意。事情發(fā)生后，機(jī)組同事聯(lián)絡(luò)機(jī)上醫(yī)療人員，并咨詢了獨(dú)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)以確保這名乘客的安全，同時(shí)提供相關(guān)的協(xié)助和支援。

國(guó)泰航空企業(yè)事務(wù)部表示，“航機(jī)抵達(dá)后，有關(guān)乘客及其家人已如常離開機(jī)艙。國(guó)泰航空高度重視此次事件，并立即啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查，確保采取適當(dāng)?shù)母M(jìn)行動(dòng)，并已提出補(bǔ)償方案。我們會(huì)繼續(xù)向乘客及其家人提供適切的支援。”

近期，有乘客在社交平臺(tái)發(fā)文稱，國(guó)泰航空在航班上誤將酒當(dāng)作飲用水遞給其3歲兒子。據(jù)該乘客描述，4月24日，她和家人搭乘從香港飛往倫敦的國(guó)泰航空CX255航班，孩子是單獨(dú)的座位。空姐在派餐時(shí)，他們幫孩子選了雞肉跟水，過(guò)了一陣子，孩子表示這杯“水好酸”。她接過(guò)去喝了一口，發(fā)現(xiàn)是白葡萄酒。

該乘客還表示，當(dāng)時(shí)跟乘務(wù)員反饋，對(duì)方只看一眼然后拿走酒，給他們水后就走了。因他們向機(jī)上其他乘務(wù)員反映，并堅(jiān)持要找醫(yī)生，之后對(duì)方才廣播找來(lái)一名女醫(yī)生，醫(yī)生看后示意孩子不需要處理。該乘客表示，由于擔(dān)心酒精對(duì)幼兒有害，每30分鐘要檢查他（小孩）的狀況，完全沒(méi)睡好，“做錯(cuò)事的乘務(wù)員從頭到尾，都沒(méi)有道歉”。

近日，國(guó)泰航空發(fā)布2024年全年業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，該公司2024年?duì)I收為1043.7億港元，同比增長(zhǎng)10%；集團(tuán)股東應(yīng)占溢利為98.9億港元，同比僅增長(zhǎng)1%。

國(guó)泰航空表示，對(duì)集團(tuán)而言，2024年下半年表現(xiàn)比上半年強(qiáng)勁。在貨運(yùn)需求上升、客運(yùn)量增加、燃油價(jià)格下降及成本效益較去年提高帶動(dòng)下，集團(tuán)下半年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)穩(wěn)固。另一方面，隨著航班供應(yīng)量增加以滿足整體市場(chǎng)需求，乘客收益率一如預(yù)期轉(zhuǎn)趨正常，部分抵銷了上述利好因素。

分業(yè)務(wù)來(lái)看，國(guó)泰航空2024年客運(yùn)收益為625.95億港元，同比增長(zhǎng)11.9%；運(yùn)載乘客共2280萬(wàn)人次，同比增加26.9%。國(guó)泰貨運(yùn)2024年錄得收益240億元，同比增長(zhǎng)8.3%。

國(guó)泰航空全資擁有的低成本航空公司香港快運(yùn)的客運(yùn)收益為59.94億港元，同比增加9.3%；2024年錄得虧損4億港元，上年同期為盈利4.33億港元。