從一家不到60平方米的小面館到門店遍布全國、走向國外市場的上市餐飲集團,九毛九集團創始人管毅宏在餐飲界創業已經三十年了。
問起這段創業路最鮮活的見證者,不是光鮮的獎杯,也不是泛黃的賬本,而是一把老式打氣筒。那是給煤油爐打氣的,已經掉了一半漆,如今放置在集團的嘉賓室里。每當舉辦內部交流會,這把打氣筒的故事就會被重新講起,“哧啦哧啦”的充氣聲里,見證了這位資深創業者的來時路。
一把老式打氣筒與一家面館的誠信經營
1995年,26歲的管毅宏從山西到海口開面館,當時的店面不到60平方米,僅有6個人、6張桌。有一年遇上臺風天,海口主干道被水淹成河,城市停水、停電。
很多店鋪都停業了。但管毅宏堅持開店。沒電,他就找來煤油爐代替。舊的煤油爐,密封性不好,會漏氣。他就找了把打氣筒打氣,專人“伺候”這個煤油爐,打一整天氣,胳膊酸軟不已。
那段經歷管毅宏至今歷歷在目,“沒自來水,我們就到對面8樓的辦公室扛備用礦泉水,每個人輪班扛。店里的抽風機沒電開不了,油煙滿屋亂竄,只好請客人到門口吃面,幸好剛刮完臺風,天氣涼爽。”
在惡劣的天氣下,這家小面館不僅堅持開店,還以原價6元一碗的價格售賣面條,生意紅火,也積攢了口碑。“那次之后,我們堅定了一個信念:誠信經營,不該賺的錢不賺。”管毅宏說。
后來,逐步壯大的面館決定拓展經營,來到當時市場經濟活躍的廣州。2007年,店鋪更名為“九毛九”。講起這個名字,有一段關于山西商人的趣事。相傳一位山西商人乘船渡河,將一元錢的船票砍到九毛九,只為剩一分錢,萬一生意賠了能有本錢再起家。
“這是調侃我們山西人‘摳門’,實際上也是說山西人做生意勤儉、厚道、務實。”管毅宏說,而以此為面館取名,恰是為了時刻提醒自己和員工要遵循厚道、務實、誠信經營。
既有“誤打誤撞”也有“有意為之”
西北風味闖入南方的美食之都,在二十余年間扎根在廣州這片創業熱土之上,又從廣州走向全國乃至全世界。回溯這段經歷,管毅宏感慨,既有“誤打誤撞”,也有“有意為之”。
最初讓店鋪在廣州立住腳的是一個“美麗的錯誤”。
2002年,管毅宏從海口來到廣州,按照在海口時的標準經營,找面積300平方米,每平方米50元租金的店鋪,最終落戶在天河區馬場一條正在規劃中的美食街里。
沿用經驗,店里食物價格跟在海口的店鋪一樣。不料,在當時廣州的物價水平中,這樣的價格算非常實惠,很多食客被吸引過來。“‘誤打誤撞’闖出了一片天地。”管毅宏說。半年后,店鋪在廣州基本站穩了腳跟。
為了確保食品安全,2008年,管毅宏牽頭在公司成立了質檢部,負責稽查監督公司和各個門店原材料的進貨渠道,質量檢驗標準的實施,以及原材料的使用、加工、保管,通過規范流程保障食品安全。若干年后,這個部門發展成食安部,是一個有50多人的團隊。
持續學習是創業者必備的品質
2010年前后,隨著城市化的進程加快,大型購物中心在廣州蓬勃發展。作為早期進駐購物中心的餐飲店,九毛九吃上了時代的紅利,發展得頗為順利。
然而,一個小插曲引起了管毅宏的警覺——2014年某一個月,店鋪出現了首次月度虧損。
“個別月份出現虧損,談不上是經營困難。”管毅宏說,但居安思危是有必要的。因為這次的虧損,管毅宏產生了對門店模式的思考——九毛九店鋪的規模比較大,一間店的面積就有五六百平方米,人力等各項成本重,如此模式不適合更大規模地在全國推廣。
若集團要實現更長遠的良性發展,就必須構建新的品牌。在沒有找到相應的大單品之前,管毅宏的腦海里對其有過描繪——要和原來的西北菜有差異,門店模式要小而美,在好吃的前提下,標準化程度要高。
他在全國多地考察、選品。有一回,朋友拉著他去吃了一頓酸菜魚。吃的時候沒有很驚艷,但過了一個月,這酸酸爽爽的風味又勾起了他的味蕾,“當時產生了一種奇怪的直覺,我要找的單品會不會是它?”循著生意人的直覺,管毅宏研究起了酸菜魚這個品類。管毅宏組建了一支研發團隊,從選魚到腌酸菜,每一步都以“全自研”的流程完成。經過數不清的試驗,最終選出了加州鱸作為主要食材。同時,團隊還模仿重慶地窖的環境腌制酸菜。“我們自制的成本是直接采購的10倍左右。”管毅宏說。前期的高成本投入奠定了太二酸菜魚被消費者順利接受的基礎。如今,太二酸菜魚幾乎是九毛九集團最盈利的子品牌。
創業三十年,當年那位冒著臺風天營業的青年創業者已過了知天命的年紀,但他仍保持學習。在他看來,這是創業者必備的品質。
管毅宏說,在最初創業時,他一直在摸索;到了打造出酸菜魚這一品牌時,他覺得自己摸到了行業的門道;再后來,集團接連推出出圈的子品牌,他一度以為自己掌握了行業的底層邏輯。
如今,集團沖到了國內餐飲行業第一梯隊,這位資深創業者反而覺得自己仍有太多的未知。他需要,且正在學習、探索。
他仍活躍在集團的業務上,他會和年輕的團隊討論整體發展策略和業務計劃,也會監督公司的管理及戰略發展。在內部開會時,他經常說:“要跟上時代的變化,做時代的企業。”
創業信物
一把打氣筒:管毅宏早年到海口開面館,有一年遇上臺風天,很多店鋪都停業了,但管毅宏堅持開店。沒電,他就找來煤油爐代替。舊的煤油爐,密封性不好,會漏氣。他就找了把打氣筒打氣,專人“伺候”這個煤油爐。在惡劣的天氣下,這家小面館還以原價6元一碗的價格售賣面條,生意紅火,也積攢了口碑。
創業年鑒
1995年
管毅宏在海口開了第一家山西面館。
2002年
從海口來到廣州天河開店,開啟了連鎖餐飲的規模化發展之路。
2015年
公司推出太二酸菜魚的子品牌,開展集團多品牌發展之路。
2020年
集團赴港上市,借助資本市場的力量,在經營布局、供應鏈基礎建設、數字化升級等方面構建長期競爭優勢。