文|華大集團執(zhí)行董事、執(zhí)行副總裁 朱巖梅
在百度百科上，企業(yè)（enterprise）的定義是這樣的：
“企業(yè)一般是指以盈利為目的（for profit），運用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等），向市場提供商品或服務(wù)，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會經(jīng)濟組織。”
這個定義非常誤導(dǎo)人。打個比喻：人活著需要呼吸，但不能說人活著就是為了呼吸。企業(yè)活著，需要盈利，長期不盈利的企業(yè)必然關(guān)門大吉，但是“盈利”并非企業(yè)的目的。
需要修正“企業(yè)”的定義，要從“for-profit或profit-oriented”轉(zhuǎn)變?yōu)椤癴or-value或value-oriented”。杜拉克早就說過：關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個正確而有效的定義，那就是“創(chuàng)造顧客”。
事實上，這個定義不僅適用于企業(yè)，也適用于一切組織，包括政府、學(xué)校等非盈利組織。
為客戶創(chuàng)造價值，才是企業(yè)的真正目的。而企業(yè)自身實現(xiàn)盈利，既是其為客戶長期創(chuàng)造價值的保障，也是為客戶創(chuàng)造價值的結(jié)果。
組織好似社會的一個個“器官”，組織的目的并不在組織本身，而存在于組織之外。比如，一個政府之所以存在，是為了她的人民。“以人民為中心”、“人民至上”，正體現(xiàn)了為人民創(chuàng)造價值。一個學(xué)校之所以存在，是為了學(xué)生。學(xué)校以學(xué)生為中心，而不是以教師或一些規(guī)范為中心。
If you want to build a ship，
don't drum up people to collect wood and don't assign them tasks and work,
but rather long for the endless immensity of sea.
如果你想造一艘船，
先不要催著船員去收集木頭，也不要給他們派任務(wù)、分工作，
而要激發(fā)他們對海洋的渴望。
和造船一樣，要創(chuàng)辦和經(jīng)營一家企業(yè)，也不是先去找人、找資本，而是先問自己和團隊：經(jīng)營企業(yè)的目的是什么，為誰創(chuàng)造什么價值，然后才是怎么創(chuàng)造。
維克多·弗蘭克爾在《活出生命的意義》中寫道：“不要以成功為目標——你越是對它念念不忘，就越有可能錯過它。成功如同幸福，是一個人投身于偉大事業(yè)的副產(chǎn)品。” 這句話套在企業(yè)上也挺適合——
企業(yè)，不要以盈利為目標。企業(yè)越是只盯著盈利，就越有可能錯過它。盈利，是企業(yè)投身于偉大事業(yè)的副產(chǎn)品。
關(guān)于企業(yè)的定義，或可修改如下：“企業(yè)是指以為客戶創(chuàng)造價值為目的，運用各種生產(chǎn)要素（人才、技術(shù)、資本、土地和企業(yè)家精神等），向顧客提供商品或服務(wù)，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會經(jīng)濟組織。”
這樣的定義可以幫助企業(yè)洗去些許誤解、甚至污名（比如商無不奸），有助于真正讓全社會尊重企業(yè)家這個群體，崇尚企業(yè)家精神。
企業(yè)是創(chuàng)新的主體。它們創(chuàng)造價值滿足人們各種各樣的需求，并用稅收支撐著公共部門的運轉(zhuǎn)。唯有被尊重，才敢于創(chuàng)新。
企業(yè)還應(yīng)成為這個世界上持久美德的源泉。它們是絕大部分人的從業(yè)場所，如何讓人們在工作中獲得尊重、關(guān)愛、愉悅，找到意義感、歸屬感、成就感，是人類需要共同關(guān)心的一個大課題。
盈利之于企業(yè)，猶如氧氣之于人。缺少氧氣無法生存，但如果一個人活著就是為了呼吸，就大錯特錯了。而現(xiàn)在，絕大部分企業(yè)和人，的確想當然地認為企業(yè)活著就是為了呼吸，更可悲的是，個別國企還耗費巨資使用“呼吸機”，維持著毫無意義的生命。
重新定義“企業(yè)”，只是邁出了一小步，更為關(guān)鍵的是企業(yè)自身需要一場“意義革命”。
強大的企業(yè)文化要建立在智慧、勇氣和愛上，以解決社會痛點、造福社會。企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者，要克制以自我為中心的本能，和員工、客戶共享愿景，讓每個參與者更有歸屬感、成就感。正呼應(yīng)了那句經(jīng)典語錄：我們?yōu)槿嗣穹?wù)，讓人民幣“自動”為我們服務(wù)。