編導:徐鉦佯 編輯:江旭波
據新浪財經,星巴克CEO布萊恩·尼科爾周二宣布,將加大對員工的投資,減少對設備的投資,包括之前受到吹捧的自動化系統。 尼科爾表示,增加人手對于改善客戶體驗至關重要,這是他自去年9月份上任以來的主要目標。他說,過去幾年公司一直在減少門店勞動力,原本希望設備能彌補勞動力減少帶來的影響,但“從結果來看,這不是一個準確的假設”。 尼科爾上任后,星巴克率先在5家門店試點增員,5月美國增員門店將達1500-2000家,年底預計增至3000家左右。
編導:徐鉦佯 編輯:江旭波
據新浪財經,星巴克CEO布萊恩·尼科爾周二宣布,將加大對員工的投資,減少對設備的投資,包括之前受到吹捧的自動化系統。 尼科爾表示,增加人手對于改善客戶體驗至關重要,這是他自去年9月份上任以來的主要目標。他說,過去幾年公司一直在減少門店勞動力,原本希望設備能彌補勞動力減少帶來的影響,但“從結果來看,這不是一個準確的假設”。 尼科爾上任后,星巴克率先在5家門店試點增員,5月美國增員門店將達1500-2000家,年底預計增至3000家左右。
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