3月16日，百果園武漢官微發布《關于百果園武漢市銀海雅苑店事件處理聲明》稱，近日，有媒體發布視頻曝光百果園武漢市銀海雅苑店相關問題，公司對此高度重視，對于視頻中所反映的情況，已第一時間核實查證，并對該涉事加盟店進行停業整頓、全面徹查的處理。整改期間門店員工工資將由百果園總公司承擔。對于涉事責任人，將根據百果園相關管理制度給予相應處理，同時對相關管理層進行問責。此外，聲明提及，總部已組織全國所有門店自查自糾，嚴查視頻涉及內容及其他有違公司管理規定的問題，避免類似情況發生，后續將在百果園官網上公布全國門店的自查自糾報告。