8月19日，招商仁和人壽發布聲明稱，近期有不法分子假冒招商仁和人壽名義，通過向社會公眾撥打電話、發送短信等形式，以保單退保、生存金或滿期金領取、保單檢視、兌換禮品等為由，實施詐騙等違法犯罪活動。招商局仁和人壽保險股份有限公司未授權任何機構或個人進行退保、減保、保單貸款等操作，也不會通過任何非正規渠道與客戶聯系要求退保等操作。任何以公司名義進行的退保黑產活動都是非法的，公司將嚴厲打擊并追究相關責任人的法律責任。