4月進入銀行業年報季，11日晚披露的杭州銀行年報表現亮眼。數據顯示，截至2024年年末，該行資產總額21,123.56億元，較上年末增長14.72%；貸款總額9,374.99億元，較上年末增長16.16%；存款總額12,725.51億元，較上年末增長21.74%；全年實現營業收入383.81億元，同比增長9.61%；實現歸屬于公司股東凈利潤169.83億元，同比增長18.07%；資產質量指標維持行業領先地位，2024年年末，不良貸款率0.76%，撥備覆蓋率541.45%。

去年以來，該行始終堅守初心，深耕服務實體經濟，業務結構更趨優化，高質量發展取得新成效。

堅定戰略 內生增長顯動能

經營業績的高質量增長離不開正確清晰的戰略規劃和堅定堅決的戰略執行。2024年是杭州銀行實施“二二五五”戰略的承上啟下之年，該行以戰略規劃為引領，堅持客戶導向，深化數智賦能，實現了效益持續增長、質量保持領先、客戶服務效能不斷提高的良好發展態勢。各大業務板塊在2024年的表現也都充分顯示出該行戰略引領下的執行力，公司業務完成從“1+3”到“1+5”（公司金融+交易銀行、投資銀行、科創金融、跨境金融、中小企業）的架構升級，“六通”客戶經營體系持續推進分層分類管理，“六引擎”產品服務體系積極踐行綜合化經營，“拓客訪客”“數字化轉型”兩項一號工程全面推進，“財資金引擎”累計服務集團客戶數4,759戶，較上年末增長29.22%；“貿易金引擎”累計服務客戶數16,959戶，同比增長29.02%；人行口徑綠色貸款余額828.33億元，較上年末增加146.69億元，增幅21.52%。小微業務聚焦戰略重點，深化“拓客訪客一號發展工程”，圍繞行業、優企、園區等重點客群升級營銷打法；穩步推進信用小微模式發展，做優信用小微增長極，開展綜合營銷，向企業端延伸，小微金融條線貸款余額1,518.77億元，較上年末增加193.05億元，增幅14.56%。零售業務圍繞新“五位一體”零售戰略，秉承“客戶導向”理念，聚焦“財富業務轉型升級”“消費信貸渠道攻堅”“專業機制賦能保障”三方面，截至2024年年末，代銷業務余額716.24億元，較上年末增加130.87億元，增幅22.36%。全面布局“托管+”綜合服務體系，推動業務全流程智能化升級，托管規模17,960.31億元，較上年末增長19.89%。杭銀理財存續產品規模超過4,300億元，較上年末增長17%；代銷規模較上年末增長50%，代銷客戶簽約數較上年末增長51%，渠道網絡輻射能力進一步增強。

錨定本源 助推高質量發展

正如宋劍斌董事長在致股東的信中提到：“客戶是立行之本，共贏是發展之魂。做大做優客戶群是轉型發展根基，也是踐行金融為民的具體體現。我們始終貫徹“以客戶為中心”的經營理念，通過著力擴大客群，深化客戶經營，為客戶爭取市場機會、創造價值，力爭實現雙贏。”錨定客戶本源是該行助推高質量發展的關鍵。

杭州銀行全力推進“拓客訪客一號發展工程”，提升公司金融“六通六引擎”、小微金融“云貸e通”、零售金融“幸福金桂”、理財公司“幸福99六合”等產品體系的市場競爭力。同時，因地制宜制定區域差異化營銷策略，以覆蓋率及市場影響力提升為目標，促進客戶結構優化和自身專業能力提升。2024年該行有效客戶數同比增長14%，其中公司條線有效客戶數增幅超過20%，客群質量與規模同步提升。

穩中加固 夯實風險防控基礎

在效益指標保持穩定增速的同時，杭州銀行繼續增強風險管控能力，資產質量持續優化。截至2024年年末，該行不良貸款率0.76%。杭州銀行行業領先的不良貸款率得益于該行一直以來牢固樹立“質量立行、從嚴治行”理念，持續提升風險管理專業能力，不斷健全風險管理體系，強化風險合規偏好、文化和政策傳導落地。該行始終堅持持續完善風控模型體系，逐步構建涵蓋貸前營銷獲客、反欺詐、風險評估，貸中運營監控，貸后催收管理在內的全流程風控模型體系。不斷增強貸中預警監測，提升動態風險管控能力，加大對存量高風險客戶的預警排查與主動清退力度，資產結構不斷優化；結合人工復盤、貸后走訪等舉措，開展信息交叉驗證，有效防范數據模型風險；持續迭代額度定價、稅務、征信及三方等多個數據模型，上線稅務反欺詐、空殼企業識別、關聯風險識別等風控策略；積極引入外部數據，完成稅務指標中心建設，進一步夯實數字風控基礎。