平安人壽以業(yè)務(wù)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)技術(shù)革新，憑借卓越創(chuàng)新實(shí)力，一舉摘得“全球創(chuàng)新企業(yè)”金獎(jiǎng)，并斬獲“重塑客戶體驗(yàn)”銀獎(jiǎng)、“勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型”銀獎(jiǎng)、“年度AI創(chuàng)新”銀獎(jiǎng)及“年度分銷創(chuàng)新”銅獎(jiǎng)，成為本年度全球獲獎(jiǎng)最多、亞洲唯一金獎(jiǎng)企業(yè)，且連續(xù)4年蟬聯(lián)Qorus獎(jiǎng)項(xiàng)，刷新亞洲保險(xiǎn)業(yè)歷史紀(jì)錄，彰顯平安人壽“全面數(shù)智化”戰(zhàn)略下數(shù)字金融創(chuàng)新的深厚積淀。
近年來，平安人壽持續(xù)推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，特別是今年以來，公司依托自研DeepSeek技術(shù)平臺(tái)，將AI深度融入智慧營(yíng)銷場(chǎng)景，打造全場(chǎng)景展業(yè)內(nèi)容平臺(tái)、微課學(xué)習(xí)平臺(tái)、智能合規(guī)審核平臺(tái)、金管家客戶線索平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)新單增收、客戶轉(zhuǎn)化、隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)全鏈路提效，賦能壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。憑借上述四個(gè)項(xiàng)目的顯著業(yè)務(wù)成效，平安人壽獲得本年度Qorus大賽“全球創(chuàng)新企業(yè)金獎(jiǎng)”。
打造全場(chǎng)景展業(yè)內(nèi)容平臺(tái)，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，構(gòu)建智能營(yíng)銷生態(tài)
平安人壽構(gòu)建高效的內(nèi)容傳播與產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái)——全場(chǎng)景展業(yè)內(nèi)容平臺(tái)，提供資訊、賀卡、海報(bào)、視頻等多元化素材及產(chǎn)品貨架，助力業(yè)務(wù)員精準(zhǔn)匹配客戶需求，實(shí)現(xiàn)輕松高效的客戶經(jīng)營(yíng)。平臺(tái)累計(jì)觸達(dá)3.5億用戶，內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)23.5億次，閱讀量超86.4億次，成為平安人壽隊(duì)伍數(shù)字化展業(yè)的核心工具。
推出微課學(xué)習(xí)平臺(tái)，鍛造專業(yè)隊(duì)伍，夯實(shí)服務(wù)根基
平安人壽微課學(xué)習(xí)平臺(tái)通過個(gè)性化視頻微課與智能檢索功能，覆蓋早會(huì)、客戶拜訪等場(chǎng)景，幫助業(yè)務(wù)員快速提升專業(yè)知識(shí)與服務(wù)能力。平臺(tái)累計(jì)視頻學(xué)習(xí)總時(shí)長(zhǎng)突破154萬小時(shí)，賦能隊(duì)伍高質(zhì)量服務(wù)客戶。
構(gòu)建智能合規(guī)審核平臺(tái)，筑牢風(fēng)控防線，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范
平安人壽智能合規(guī)審核平臺(tái)，應(yīng)用AI技術(shù)對(duì)行銷素材、培訓(xùn)課件等實(shí)現(xiàn)秒級(jí)實(shí)時(shí)審核，精準(zhǔn)識(shí)別違規(guī)內(nèi)容并生成改寫建議，覆蓋法律合規(guī)、IP經(jīng)營(yíng)等10余場(chǎng)景，推動(dòng)合規(guī)效率提升與行業(yè)行為規(guī)范化。
建設(shè)金管家客戶線索平臺(tái)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)匹配，激活服務(wù)效能
平安人壽整合金管家APP內(nèi)7大板塊、20余個(gè)場(chǎng)景用戶行為數(shù)據(jù)，智能匹配客戶與為業(yè)務(wù)員，提供定制化方案。該平臺(tái)累計(jì)為2462萬用戶生成1.4億動(dòng)態(tài)及263萬條高價(jià)值線索，并為30余萬業(yè)務(wù)員實(shí)現(xiàn)智能匹配，顯著提升服務(wù)精準(zhǔn)度與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。
平安人壽科技研發(fā)部總經(jīng)理賈金鵬表示，此次一舉斬獲Qorus五項(xiàng)大獎(jiǎng)，標(biāo)志著平安人壽數(shù)字化戰(zhàn)略再次得到國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可，也將激勵(lì)公司再接再厲，持續(xù)創(chuàng)新。賈金鵬介紹，近期平安人壽本地化部署了基于DeepSeek大模型的數(shù)字員工平臺(tái)，深度融合專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)，具備圖像、音頻及多格式文檔的智能識(shí)別與處理能力，并集成PPT、海報(bào)等多樣化智能創(chuàng)作工具。平臺(tái)累計(jì)使用量已突破百萬次，顯著提升了員工辦公效率與工作質(zhì)量，成為驅(qū)動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)效能躍升的重要引擎。同時(shí)，公司成功構(gòu)建并部署17款研發(fā)智能體（Agent），初步實(shí)現(xiàn)研發(fā)全流程的端到端效能提升。展望未來，平安人壽將繼續(xù)深化科技創(chuàng)新，為壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
據(jù)了解，Qorus全球保險(xiǎn)創(chuàng)新大賽創(chuàng)辦于2016年，由全球保險(xiǎn)企業(yè)和銀行組成的非盈利協(xié)會(huì)Qorus（歐洲金融管理和營(yíng)銷協(xié)會(huì)）舉辦，是全球保險(xiǎn)行業(yè)最具權(quán)威性和影響力的創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)之一。本屆大賽匯聚全球49個(gè)國(guó)家及地區(qū)、146家企業(yè)的272個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，包括法國(guó)安盛、德國(guó)安聯(lián)等國(guó)際頂尖機(jī)構(gòu)同臺(tái)競(jìng)技。今年獲獎(jiǎng)項(xiàng)目經(jīng)由77,000余次同業(yè)投票及跨國(guó)專家評(píng)審團(tuán)多輪嚴(yán)格盲選產(chǎn)生，代表了全球保險(xiǎn)業(yè)金融創(chuàng)新的最高標(biāo)桿。