據北京市消協網站11月8日消息，北京市消費者協會統計分析發現，有關網絡消費方面的消費者投訴一直居高不下，投訴問題主要涉及部分商家單方面取消訂單、虛假宣傳、延遲發貨、拖延退款、退換貨困難以及消費欺詐等方面。

2022年1月至10月底，北京市消費者協會96315熱線登記涉及北京寺庫商貿有限公司投訴3343件。主要問題是消費者購買服裝、箱包、首飾、化妝品等，商家拖延發貨且拖延退款。目前大部分投訴沒有得到解決，有關部門已就寺庫公司涉嫌違法違規及損害消費者權益行為立案調查。