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機構研究:中國市場新車質量表現已逼近美國,混動車型連續三年優于燃油車

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機構研究:中國市場新車質量表現已逼近美國,混動車型連續三年優于燃油車

在燃油車和新能源車的質量問題上,兩者有高度的重合。

圖片來源:視覺中國

8月31日,市場研究機構J.D. Power君迪發布2023年中國新車質量研究(IQS)報告顯示,相較2022年,中國市場新車質量研究PP100(每百輛車的問題數)在2/3的大類上的平均數表現上都出現了降低,其中自主品牌和主流品牌兩個大類PP100分別下降13宗;豪華品牌大類則小幅由192升高至195宗。

今年的研究發現,中國新車質量整體有所改進,行業前20大問題的PP100占比從去年的41%下降到33%,這一數字已接近成熟的美國市場

在擁車期為2至6個月的燃油車車主中,PP100從2022年的213個下降到204個。其中設計缺陷類問題的改善,是新車質量進步的主要推動因素。其問題數較去年減少了13個PP100。這反映出車企已經開始關注并改善因設計缺陷導致的質量問題。但需要注意的是,頭部問題改善的同時,消費者抱怨的問題類型開始呈現出多樣化趨勢。

在不同類型的汽車中,混合動力車型的質量表現相對更佳,其PP100問題數為194個,低于純燃油車型的205,這是混動車連續第三年保持這一趨勢。需要注意的是,君迪同時指出,盡管混合動力車在車身外觀和車身內裝方面表現出色,但在智能化、駕乘舒適性和動力總成方面與純燃油車型差距不大。

研究還指出,消費者對信息娛樂系統的抱怨大幅減少,但駕駛體驗相關的問題有所增加。這意味著座艙舒適性成為消費者關注的新焦點。具體細節問題上看,除車內異味和胎噪這些長期出現的問題,空調和座椅問題也進入到行業前20大問題列表中。

在燃油車和新能源車的質量問題上,兩者有高度的重合——在兩者的前20大問題中,有近80%是完全相同的,這些共同的頭部問題包括車內異味、胎噪等。冷風無法達到/保持理想的溫度成為燃油車獨有的問題。

針對不同國別品牌,研究還發現車主對質量問題的容忍程度存在差異。從趨勢上看,所有品牌的車主凈推薦值(NPS)都會隨著問題數的增加而下降,但韓系和自主品牌的車主對質量問題的容忍度相對較低;與之相對應的,德系和日系品牌通常對質量問題有著較為寬容的容忍度。

具體在品牌和車型排名,保時捷以172個PP100再次成為豪華品牌新車質量的第一名,其次是雷克薩斯(178)和凱迪拉克(190),去年第三的路虎因沒有足量車型,未參與整體排名。

圖片來源:君迪

在主流品牌中,廣汽本田以186個PP100連續第四年獲得第一名,緊隨其后的是東風本田(187)和別克與一汽豐田并列的第三(195),和去年變化不大,一汽豐田從去年的第四擠入并列前三。

圖片來源:君迪

在中國自主品牌方面,奇瑞以200個PP100成為質量第一,吉利(201)和廣汽傳祺(202)分列第二和第三,去年排名第一的長安下滑3位至第4,但PP100問題數卻由此前的209減少到204宗。

圖片來源:君迪

除三大類前三品牌之外,長安CS75、東風風行菱智、大眾探岳X、沃爾沃XC90(進口)也成為細分市場獲獎車型。

未經正式授權嚴禁轉載本文,侵權必究。

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機構研究:中國市場新車質量表現已逼近美國,混動車型連續三年優于燃油車

在燃油車和新能源車的質量問題上,兩者有高度的重合。

圖片來源:視覺中國

8月31日,市場研究機構J.D. Power君迪發布2023年中國新車質量研究(IQS)報告顯示,相較2022年,中國市場新車質量研究PP100(每百輛車的問題數)在2/3的大類上的平均數表現上都出現了降低,其中自主品牌和主流品牌兩個大類PP100分別下降13宗;豪華品牌大類則小幅由192升高至195宗。

今年的研究發現,中國新車質量整體有所改進,行業前20大問題的PP100占比從去年的41%下降到33%,這一數字已接近成熟的美國市場。

在擁車期為2至6個月的燃油車車主中,PP100從2022年的213個下降到204個。其中設計缺陷類問題的改善,是新車質量進步的主要推動因素。其問題數較去年減少了13個PP100。這反映出車企已經開始關注并改善因設計缺陷導致的質量問題。但需要注意的是,頭部問題改善的同時,消費者抱怨的問題類型開始呈現出多樣化趨勢。

在不同類型的汽車中,混合動力車型的質量表現相對更佳,其PP100問題數為194個,低于純燃油車型的205,這是混動車連續第三年保持這一趨勢。需要注意的是,君迪同時指出,盡管混合動力車在車身外觀和車身內裝方面表現出色,但在智能化、駕乘舒適性和動力總成方面與純燃油車型差距不大。

研究還指出,消費者對信息娛樂系統的抱怨大幅減少,但駕駛體驗相關的問題有所增加。這意味著座艙舒適性成為消費者關注的新焦點。具體細節問題上看,除車內異味和胎噪這些長期出現的問題,空調和座椅問題也進入到行業前20大問題列表中。

在燃油車和新能源車的質量問題上,兩者有高度的重合——在兩者的前20大問題中,有近80%是完全相同的,這些共同的頭部問題包括車內異味、胎噪等。冷風無法達到/保持理想的溫度成為燃油車獨有的問題。

針對不同國別品牌,研究還發現車主對質量問題的容忍程度存在差異。從趨勢上看,所有品牌的車主凈推薦值(NPS)都會隨著問題數的增加而下降,但韓系和自主品牌的車主對質量問題的容忍度相對較低;與之相對應的,德系和日系品牌通常對質量問題有著較為寬容的容忍度。

具體在品牌和車型排名,保時捷以172個PP100再次成為豪華品牌新車質量的第一名,其次是雷克薩斯(178)和凱迪拉克(190),去年第三的路虎因沒有足量車型,未參與整體排名。

圖片來源:君迪

在主流品牌中,廣汽本田以186個PP100連續第四年獲得第一名,緊隨其后的是東風本田(187)和別克與一汽豐田并列的第三(195),和去年變化不大,一汽豐田從去年的第四擠入并列前三。

圖片來源:君迪

在中國自主品牌方面,奇瑞以200個PP100成為質量第一,吉利(201)和廣汽傳祺(202)分列第二和第三,去年排名第一的長安下滑3位至第4,但PP100問題數卻由此前的209減少到204宗。

圖片來源:君迪

除三大類前三品牌之外,長安CS75、東風風行菱智、大眾探岳X、沃爾沃XC90(進口)也成為細分市場獲獎車型。

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